Allgemeines
Keine zweite Sparte des weltweiten Handels besitzt derartige Wachstumsraten wie der Onlinehandel, mittlerweile sind in Deutschland rund 80% der Haushalte Online, mehr als 90% der 15 bis 45 jährigen Bundesbürger recherchieren bei Kaufinteresse Preise erst im Internet bevor sie überhaupt einen Fuß in die nächste Stadt setzen.
Immerhin auch bei den über 45 jährigen sind es gut 50% die diesen Weg zur Preisfindung nutzen und Allgemein 28% der über 60 jährigen deckten Ihren Bedarf 2009 über den Online- bzw. Versandhandel.
Nun erst einmal ein paar neutrale Stimmen zum Thema Umsatz und Prognosen:
Bundesverband des Einzelhandels: Bedeutung des Onlinehandels nimmt stetig zu
Berlin/Neuss, 29.09.2011(…) In wenigen Tagen startet in Wiesbaden zum 15. Mal der Versandhandelskongress mit der begleitenden Mail Order World als größter europäischer Branchentreff für den Interaktiven Handel. Passend dazu veröffentlichen der Bundesverband des Deutschen Versandhandels e.V. (bvh) und die CEG Creditreform Consumer GmbH die aktuellen Ergebnisse einer in diesem Sommer gemeinsam durchgeführten Sonderbefragung zum Themenfeld „Einkaufspräferenzen im Online- und Versandhandel sowie im Einzelhandel“. Die Teilnehmer der Studie wurden dieses Mal konkret befragt, welche Artikel sie lieber im Online- und Versandhandel einkaufen. Hierfür wurden die relevanten Warengruppen benannt.
Die Befragung basiert auf einer bundesweiten repräsentativen Online-Umfrage bei Personen zwischen 18 und 69 Jahren.Der Interaktive Handel ist weiterhin auf der Überholspur
Der Interaktive Handel, d.h. der Online- und Versandhandel, gewinnt bei den deutschen Verbrauchern kontinuierlich an Bedeutung. Die aktuelle Befragung des bvh und der CEG verdeutlicht, dass mittlerweile bereits über ein Drittel aller Bundesbürger bei bestimmten Produkten oder Produktgruppen den Einkauf im Online- und Versandhandel gegenüber dem Kauf im stationären Handel bevorzugen.(…)Weiterlesen?
Wie Sie dieser Studie entnehmen können, war und ist Ihre Entscheidung richtig!
Entgegen dem allgemeinen Trend entwickelt sich der Bereich eCommerce positiv und dazu noch rasend schnell.
Grundsätzlich sollten Sie bei der Shoperstellung auf folgendes achten:
- Ist das gewünschte oder benutzte Shopsystem Suchmaschinentauglich und besitzt es wirklich alle benötigten Features?
- Kann das Shopsystem intuitiv benutzt werden oder geht ohne dickes Handbuch gar nichts.
- Besteht die Möglichkeit einer gesicherten Verbindungserstellung für das Checkout?
- Können die sensiblen Kundendaten sicher gespeichert werden und jederzeit gelöscht, genutzt oder ausgedruckt werden?
- Besitzt das Shopsystem alle rechtlich vorgeschriebenen Module und sind diese leicht konfigurierbar?
- Benutzen Sie ein Template für Ihren Shop, dass fehlerfrei läuft und sich trotzdem von der Masse abhebt.
- Achten Sie unbedingt auf Rechtschreibfehler, es muss nicht die Neue Deutsche Rechtschreibung sein, aber bitte keine groben Fehler.
- Halten Sie die Farben dezent und bedenken Sie immer, dass schwarze Schrift auf gelbem Grund am besten lesbar ist.
- Für Fliesstext sollten Sie je nach Zielgruppenalter Schriftgröße 10 bis 12 benutzen.
- Verzichten Sie nach Möglichkeit auf Flash Animationen, es sei denn Ihre Zielgruppe sind Computerspieler.
- Besitzt die Shopsoftware alle gewünschten Zahlungs- und Versandmodule?
- Wenn Sie den Shop erstellen lassen nutzen Sie die Möglichkeit der ständigen Prüfung des jeweiligen Standes.
Was Sie bei der Shoperstellung unbedingt vermeiden sollten:
- Leere Kategorien oder Ähnliches. Stellen Sie Ihren Shop erst dann Online wenn er völlig fertiggestellt ist.
- Falsche Verlinkungen, insbesondere solche die eine Fehlerseite 404 verursachen.
- Falsche oder nichtfunktionsfähige Emailadressen.
- Emails von Kunden nicht beantworten oder erst gar nicht vom Mailserver abholen.
- Telefonnummern, an die kein Mensch rangeht, der Kunde kommt nie wieder.
- Abmahnfähige Dinge, wie AGB's, Widerrufsrecht, FSK 18, Markenrechte, Datenschutzerklärung usw.
- Schlechte Produktfotos, der Onlinehandel lebt von Bildern. Ein Bild sagt mehr als 1000 Worte.
- Stellen Sie niemals Artikel mit sofortiger Lieferfähigkeit ein, wenn Sie diese nicht am Lager haben.
- Widerrufsrecht Geschlechtsspezifisch erstellen und / oder nicht in Bestätigungsmail integrieren.
Sie sehen, es gibt tausend Punkte auf die bei der Shoperstellung geachtet werden muss. Dies ist beim eBayshop Ihres Accounts bei eBay nicht viel anders, lediglich die Lauffähigkeit steht von vorneherein fest da eBay dafür zuständig ist.
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